【听杨姐说】
8月6日，闷热的下午，上地得实大厦。一位面试者刚刚走出黄佳佳的办公室，他还要去见其他51talk的高层。
对于51talk的ceo黄佳佳来说，996（早九点到晚九点再加周六）的工作时间根本不够用，他是整个51talk加班最多的人。或许是因为上市之后他的计划太多，所以才这么如饥似渴地招聘更“牛”的员工：必须聪明，有洞察力，有想法，是创意精英，还要特别会举例子——如果你说对数据敏感，黄佳佳就会让你说一个例子来证明你如何对数字敏感。
上市后的黄佳佳信心爆棚——尽管他不会对你评价竞争对手，但在他的心里，那些做英语教育的竞争对手似乎都不是问题，只是一个阶段、一个阶段的过眼云烟，因为51talk并不是英语培训公司，而是一个平台，是一个中国在线教育的平台！
精耕细作
从美国回来后，徐小平请黄佳佳吃了一次饭，庆祝51talk成功登陆纽交所。对于可爱的徐小平老师来说，51talk只是他投资的教育类公司之一，另一家在线英语教育公司vipkid就在上周也刚刚宣布了c轮融资，对于这两家公司，徐小平老师都不遗余力地帮助站台，给予一个投资人最大的支持。
没错，现在51talk和vipkid正在k12领域里正面交锋。但黄佳佳认为这并不是问题，因为在51talk成立以后，几乎就没有断过竞争对手——中国现在据说有30万家英语教育机构，但过去的对手们都慢慢地悄无声息了，黄佳佳更关注的是51talk自己的战略是不是正确。就拿此前一直打得如火如荼的vipabc来说，最近反而没有什么动作。
51talk此前更多的是在做一个mass market——大众成人、白领市场，而现阶段则是要切入高端用户这个niche market：因此从今年开始，也开始拓展到了美国小学，一个新课程叫美国小学课程。
在黄佳佳心里，k12这场战役对51talk来讲至关重要，因为51talk是一家“教育平台”，此前51talk已经拿下了成人英语教育市场，k12是另一个重要的细分领域，51talk必须巩固其在该领域的领先优势。
因此，从美国上市回来后，他一口气跑了五六个城市——武汉、深圳、济南、西宁、淄博。这也是一轮深入的用户调研，包括这些城市的家庭收入、孩子的英语学习环境等等。调查的结果更令黄佳佳下决心要让产品个性化：甚至包括价格要根据不同的地区做出调整！
但是，对于51talk来讲，k12是一个比大众英语教育市场更加容易吸引付费的品类。根据51talk上市文件中披露的数字，k12学员对51talk整体现金收入中的贡献在2016年第一季度达到42.2％，而2015年第四季度和第一季度的这个数据分别为34.8％和24.5％。相应地，2016年第一季度，k12学员初次购买的课程包平均售价达6200元，相比于其他人群学员，转介绍率高达57.4%，这进一步验证了这一市场对51talk的重要性。
所以，这种与孩子上学相关的付费课程是父母们无法抵御的刚需——这就难怪为什么接下来51talk的重点就是新上的那套北美小学教程。
技术产品驱动型
作为中国在线教育领域里最大规模的撮合交易平台的cto，陆勇认为51talk应该算是一家技术型公司绝对没有什么不妥——技术应该是51talk的核心竞争力。
51talk的cto陆勇正忙着三件大事：第一，音视频体验，第二节约成本，第三智能化的精细运营——其实精细化运营的本质也是提高效率，换言之也是提高效率节约成本的一种。
而在杨姐看来，51talk实际上做了三类技术布局：第一是基础技术——包括改善音视频技术的编解码来适应不同的网络环境下老师和学生端的上课体验；第二是智慧型解决方案。
这一点对51talk来讲至关重要。陆勇必须“教会”51talk的系统能够根据学生的表现和老师的打分、笔记、互动情况、行为分析、课前预习和课后复习情况，来聪明地判断每个学生的英语水平、做作业的正确率，课后复习的效果……来制定出适合每个不同学生的教学方案，并匹配给这个学生最适合他的老师。
这不仅是因材施教，更重要的是，它能够让给同一个学生上课的老师们“串”起来。第二天上课的老师不会对学生的水平一无所知，而是能够针对上一堂课的薄弱环节加以复习和巩固——陆勇甚至希望未来这套系统能够算出每个学员的遗忘曲线。
一个更有趣的技术则是：因材择教——根据不同学生来匹配更加合适的老师！
或许你会怀疑杨姐的判断，这有什么稀奇——错！
对于51talk这种大规模交易撮合平台来讲，效率才是生命：如果你把一个西二旗的乘客推给了一个百子湾的出租车师傅，这就是一种极大地浪费。而陆勇要做的就是节约有限的、优秀的教师资源，把合适的教师匹配给适合的学生，尽量避免把那些能教高端学生的老师匹配给初级学员。
第三类，则是一些更加有趣的技术，例如陆勇正在带领51talk的技术团队研发能够通过声音、肢体语言和表情来判断学生情绪的识别技术，如果学生的情绪不高，不够愉快，51talk就能通过和老师沟通来调整教学方案。
当然，vr和ar之类的酷炫科技也在考虑范围内——不过这些技术也是为了教学内容服务，而不是为了炫耀技术。
没错，除了针对学员的这些技术开发和演进，陆勇还要完成的一个任务是：对51talk公司内部的流程进行全新的梳理：尽量用一套系统把学生的问题分解掉，再流程化地解决——要知道，从服务专业化角度来讲，目前51talk注册用户700多万，其中活跃用户10多万，但是51talk的团队已经达到2千人。
按照黄佳佳的预测，互联网在线教育的规模将呈现几何级增长。在未来的爆发式增长中，51talk不能让整个生意成为一种劳动密集型的服务——如果服务人员数量也同比例上升，那么对该公司来讲无疑将是一场灾难。
这种后台it上的梳理将可以帮助51talk客服和销售从大量的繁琐重复劳动成本中解脱出来，帮助公司更好的开源节流，走向盈利。
分享经济，一家独大
在黄佳佳的计划中，k12是继成人、白领后的一个细分市场，接下来51talk会继续深耕这一市场——他用来打市场的并不仅仅是一个产品，而是一群产品，一个产品矩阵。
用黄佳佳的话说，上市给他带来的最大好处其实并不是资金层面的，而是品牌——现在51talk在北美招聘老师容易多了，很多老师会以在这家纽交所上市公司任教为荣。
你要知道，一个孩子在51talk上目前的花销在6000元左右，如果再增加学费单价，无疑可能引起相反的效果，但是，51talk还可以增加更多“品类”。
换一个角度，51talk其实本质上就是一个“教育领域的京东+uber”——将教师的闲暇时间与学生撮合交易。而这类平台的一个显著特征就是一家独大。
如果说过去中国由于地域广阔还能有30万家线下英语教育机构存活，那么未来互联网打破了地域上的限制后完全可以形成一家独大：例如滴滴、新美大……无不是跨地域的撮合平台。
而在黄佳佳看来，51talk能够成为一家独大的逻辑是马太效应和行业增长空间巨大，他很可能在一路狂奔中没有发展更快的对手公司。
根据frost＆sullivan报告，中国的k12在线英语教育市场有望从2015年的71亿人民币（11亿美元）增长至2020年的837亿人民币（129亿美元）。下面的图表从各年度现金收入值的方面展示了中国的在线英语教育市场的历史和预期市场规模。
根据frost＆sullivan报告，中国在线现场互动的英语教育市场现金毛收入从2010年的7510万人民币（1160万美元）增加到2015年的14亿人民币（2亿美元），复合年增长率达80.2％，并有望在2020年进一步增加至647亿人民币（100亿美元），相当于从2015年起114.4％的复合年增长率。
杨姐点评：
2011年11月黄佳佳刚刚见徐小平老师的时候公司只有3万元收入，没有任何其他经营数据，徐小平老师就说要投51talk。据黄佳佳回忆，那个时候徐小平老师就跟黄佳佳说，51talk能成为跟新东方一样大的公司。
这话如果是杨姐我听了，肯定会开心得找不到北了。但黄佳佳说，当时他只是觉得“行吧”这种感觉——因为他觉得毕竟徐老师形容的未来太遥远了，靠不靠谱其实他也不知道。他当时脑子里只有一句话：“我想你还是先把这个投资协议签了吧！”他就是这么说的。
徐老师这种投资方式被黄佳佳形容为“拍脑袋投资”——指的就是徐小平老师这种“看人看对眼就会投”的方式。
【小白不菜】微信号：xiaobaibucai521
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