为了提高拼多多顾客的购物体会，保护正常交易次序，拼多多对2023年双十二期间商家发货相关规矩作出如下特别规矩：
一、 发货时限1.1 2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间成交的订单，发货也进行了调整。
普通产品96小时，直供产品144小时，直邮产品168小时。1.2商家发布预售产品的，发货时限以产品标题标明的发货时限为准。1.3《拼多多虚拟产品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟产品，在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间成交的订单，其发货时限以下单时相应的商家所选时限为准，不做调整。1.4适用《拼多多特别产品发货规矩》的其他特别产品在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下列时限中较晚的承认：1)根据《拼多多特别产品发货规矩》承认的发货时限;2)参照本公告1.1条有关普通产品规矩承认的发货时限。1.5 2023年12月11日23:59:59之前成交的订单发货时限不变。
二、虚伪发货断定规范2.1在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，普通产品虚伪发货断定规范如下：2.1.1商家上传产品物流单号(包含转运后物流单号，下同)后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;2.1.2商家上传产品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则根据最终一条揽件信息的时刻来判别);2.1.3商家上传产品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;2.1.4其他订单物流信息反常的景象。
三、虚伪轨道断定规范3.1在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚伪轨道断定规范如下：3.1.1商家上传的产品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至产品离开首个分拨中心所在省份的时刻间隔：普通区域超越48小时，偏远区域超越72小时，极偏远区域超越120小时(分拨中心的定义，及普通区域、偏远区域、极偏远区域的区分及确定，详见《拼多多发货规矩》、《拼多多发货规矩实施细则》，下同)。3.1.2商家上传的产品物流单号在相应物流公司官网的物流轨道存在相关景象的。3.1.3商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网存在反常、重复的物流轨道信息;3.1.4商家上传的产品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与顾客订单显现的收货信息不符;3.1.5商家上传的产品物流单号存在其他物流轨道明显反常或顾客在商家发货后合理期限内未实践收到所购产品的景象。
四、承认收货时限4.1在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单：普通产品、直供产品的主动承认收货时刻为15日，但订单首次上传物流单号时挑选顺丰快递且后续未更改快递公司的，主动承认收货时刻为10日;直邮产品的主动承认收货时刻为30日。主动承认收货时刻均自发货时起算。若主动承认收货时刻到期，但物流状态未显现实践签收的，该订单的主动承认收货时限将延伸15日。
五、物流服务考核规矩调整5.1在2023年12月12日00:00:00至2023年12月14日23:59:59期间成交的订单，若顾客在2023年12月12日00:00:00至2023年12月19日23:59:59期间：1)建议物流投诉;或者2)挑选【未按承诺时刻发货】、【快递无盯梢记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由建议售后退款的，将不管帐为物流服务反常订单。六、其他6.1本公告特别规矩未涉事项，适用《拼多多发货规矩》或《拼多多特别产品发货规矩》之规矩。6.2对于上述调整，届时系统将主动调整相关订单的断定规范等。